ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ООО «Корис-Гуард» (далее – Компания) является оператором Программного комплекса «Такси 135 для диспетчера», в который входят сайт https://www.135.by и мобильное приложение «Такси 135» для Android и iOS, на основании лицензионного договора с собственником программного комплекса Обществом с ограниченной ответственностью «Городское такси» (далее – Собственник Сервиса).
ООО «Корис-Гуард» оказывает диспетчерские услуги Перевозчикам, действующим самостоятельно, по организации и управлению технологическим процессом выполнения автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, и приёму и передаче заказов на оказание услуг по доставке.
Если Вы хотите вызвать такси либо заказать услугу по доставке через наш колл-центр либо сайт https://www.135.by или используете мобильное приложение «Такси 135» (все вместе именуемое - Сервис), т.е. являетесь Клиентом Компании, а также если Вы являетесь водителем Перевозчика, с которым Компания заключила договор на оказание диспетчерских услуг (далее – Водитель), вы доверяете нам свою личную информацию, в том числе предоставляете свои персональные данные. Клиенты и Водители вместе для целей настоящего документы именуются Пользователи.
Настоящая Политика конфиденциальности в отношении персональных данных (далее – Политика) разработана Обществом с ограниченной ответственностью «Корис-Гуард» во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон).
В силу Закона ООО «Корис-Гуард» является оператором – лицом, осуществляющим обработку персональных данных самостоятельно.
Предоставление личной информации, в т.ч. ваших персональных данных Компании осуществляется на добровольной основе. Компания не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и (или) оговоренных в этом документе.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
Основанием для обработки персональных данных является согласие Пользователя (за исключением случаев, установленных законодательством Республики Беларусь, когда обработка персональных данных осуществляется без получения такого согласия).
Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на обработку предоставленных Компании персональных данных и выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.
1. Перечень обрабатываемой информации, персональных данных. Цели обработки.
1.1. Если Вы хотите вызвать такси либо заказать услугу по доставке через Сервис, мы запрашиваем и с Вашего согласия получаем доступ к следующим данным: имя, фамилия (в том числе псевдоним); номер телефона; адрес электронной почты; фото профиля; адреса поездок; токен банковской карты для оплаты, имя держателя банковской карты для оплаты, срок действия карты, первые 6 и 4 последние цифры номера карты, бренд карты; автоматически передаваемые данные об устройстве (геолокация при включении мобильного приложения, использовании веб-сайта; IP-адрес). Эти данные являются персональными данными, в случае если они каждое в отдельности либо в совокупности с другими позволяют Вас идентифицировать.
Указанные данные обрабатываются Компанией с целью:
- обработки заказов клиентов;
- предоставления возможности оплаты за оказанные перевозчиками услуги дистанционным способом посредством банковских платежных карт с соблюдением требований действующего законодательства;
- оценки качества оказания услуг перевозчиками;
- ведения учета клиентов;
- разрешения конфликтных ситуаций, возникающих при оказании услуг перевозчиками;
- установления обратной связи с клиентами, в том числе направление информационных и иных сообщений клиентам компании.
1.2. Если Вы являетесь Водителем, мы запрашиваем и с Вашего согласия получаем доступ к следующим данным: имя, фамилия, отчество; номер телефона; фото профиля; данные об автомобиле; адреса поездок; автоматически передаваемые данные об устройстве (геолокация, координаты, IP-адрес). Эти данные являются персональными данными, в случае если они каждое в отдельности либо в совокупности с другими позволяют Вас идентифицировать.
Указанные данные обрабатываются Компанией с целью:
- передачи заказов клиентов, контроля за их выполнением;
- контроля качества оказания услуг перевозчиками;
- разрешения конфликтных ситуаций, возникающих при оказании услуг;
- установления обратной связи с водителем, в том числе направление информационных и иных сообщений водителям.
1.3. При звонке в колл-центр Компанией используется автоматическая система определения телефонного номера. Сотрудники могут запросить и другую информацию для идентификации. Телефонные разговоры могут прослушиваться в режиме реального времени или записываться в целях контроля качества работы и решения спорных ситуаций. Такие записи хранятся в течение одного года и удаляются автоматически, если не возникает обоснованная необходимость сохранить их на более длительный период, в том числе в целях расследования случаев незаконных действий и для юридических целей.
1.4. Помимо вышеуказанных данных, Компания получает доступ к следующей анонимной (обезличенной) информации Пользователей, предоставленной ими. К такой информации относится любая нескрываемая информация, которая становится доступной в результате использования Пользователем Сервиса, в том числе время и дата подключения Пользователя, используемые версии приложения, версии системы (android, ios, huawei), информацию о браузере, языке системы, и т.п. Такая информация собирается для ведения статистики и применяется для улучшения качества обслуживания Пользователей, а также усовершенствования интерфейса Сервиса.
2. Срок, в течение которого Компания обрабатывает данные Пользователей и на который даётся согласие Пользователей.
Таким сроком является весь срок использования Сервиса Пользователем, а в отношении заказов на перевозку автомобилем-такси – 12 месяцев с даты поездки.
3. Перечень действий с персональными данными. Способы обработки.
Компания передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, в частности данные клиента водителю с целью выполнения им заказа, данные водителя клиенту с целями выполнения заказа, предоставления информации о выполненном заказе; данные Пользователей Собственнику сервиса в целях ведения статистики, улучшения качества обслуживания Пользователей, усовершенствования интерфейса Сервиса; специализированным организациям, осуществляющим работы по обслуживанию Сервиса и защите информации; компаниям, оказывающим услуги по массовой рассылке информации – с целью направления информационных и иных сообщений. Данные передаются только в том объеме, который необходим для достижения названных целей.
Также Компания может передавать данные банкам и небанковским кредитно-финансовым организациям (например, в случае необходимости возврата платежа либо в случае необходимости выявления и предотвращения незаконных действий), правоохранительным и иным компетентным органам в том объеме, который требуется по законодательству или является необходимым для предотвращения, выявления или пресечения незаконных действий, а также когда обязанность компании передать такие данные прямо предусмотрена законодательством.
Данные Пользователей обрабатываются Компанией следующими способами: с использованием средств автоматизации с передачей полученной информации по информационно-коммуникационным сетям и без такой передачи; без использования средств автоматизации; смешанным способом обработки персональных данных.
Компания предпринимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц. Исключение составляют сведения, ставшие общедоступными ввиду их самостоятельного размещения самими Пользователями в открытом доступе. Однако Компания не может гарантировать абсолютной защиты персональных данных, ввиду возможности доступа к устройствам Пользователей (персональные компьютеры, мобильные смартфоны, планшеты и других коммуникационные устройства) третьих лиц.
Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки персональных данных, истечение срока обработки персональных данных, отзыв согласия Пользователя на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
4. Контроль за персональными данными, их изменение, отзыв согласия на обработку персональных данных.
Каждый Пользователь имеет право на:
отзыв согласия субъекта персональных данных посредством подачи заявления компании по адресу её местонахождения, указанному на Сервисе, а также посредством Сервиса. Прекращение обработки Персональных данных может повлечь прекращение права использования Сервиса;
получение информации, касающейся обработки персональных данных путем направления запроса в компанию по адресу её местонахождения либо e-mail, указанный на Сервисе, и изменение персональных данных самостоятельно;
требование прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления;
обжалование действий (бездействия) и решений компании, связанных с обработкой персональных данных.
Прекращение обработки Персональных данных может повлечь прекращение права использования Сервиса.
Ответственность за достоверность предоставленных сведений о себе несёт Пользователь.
Компания может в любое время изменять Политику конфиденциальности, в связи с чем просим Пользователей регулярно проверять этот документ.
ООО «КОРИС-ГУАРД»
УНП 101082359
Адрес: 220037, г. Минск, пер. Козлова ,7а-8
Электронная почта: info@135.by
Телефон: +375 17 299-99-67, факс: +375 17 245-39-22